Sicher Geld abheben

Erst KYC, dann Gewinn: Identitätscheck bei Citywinnerz Casino

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Casino Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel; in der Regel sind Ihre Unterlagen nach 62 Stunden freigegeben.

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Citywinnerz Casino Ltd. (C-79294, Malta) hält die MGA-Lizenz Nr. MGA/B2C/001/2005 — eine der strengsten Glücksspielbehörden weltweit. Unabhängig geprüft von iTech Labs und BMM Testlabs.

Überblick zuerst

Erst nach der Prüfung fließt Geld

Viele fürchten, dass die Auszahlung hängt; die sechs Zeilen unten beantworten genau das.

Wer prüft

Citywinnerz Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/001/2005

Dauer

62 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Einmal durchkommen

So bestehen Sie die Prüfung beim ersten Anlauf

Nach diesen vier Schritten wissen Sie, welche Datei wohin gehört und was Ablehnungen vermeidet.

Erst Konto, dann Belege

Im Konto sitzt der Verifizierungsbereich neben den Zahlungen; das Casino kann ihn schon bei der Anmeldung öffnen. Fehlt der Reiter, hilft der Chat mit dem passenden Link.

Scharfe Kopie, schnelle Freigabe

Laden Sie den Lichtbildausweis als scharfe Farbkopie hoch, alle vier Ecken sichtbar, ohne Blitz und ohne Bildschirmfoto vom Display.

Reicht ein Foto?

Für den Adressnachweis braucht es ein Dokument mit Namen, Anschrift und Datum. Bildschirmfotos zählen meist nicht, ein Scan oder ein Foto des Briefes schon.

Während der Prüfung

Nach dem Absenden sehen nur die Prüfer Ihre Dateien; nach 62 Stunden liegt meist eine Rückmeldung vor. Schauen Sie zwischendurch ins Postfach.

Belege kompakt

Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel im Detail

Wer den Zahlungsmittelnachweis sieht, fürchtet einen Verdacht; dabei verlangt die Lizenz diese Geldwäscheprüfung ganz routinemäßig.

Lichtbildausweis

Belegt: Alter und Identität; Kopie zeigt: Alle vier Ecken, scharf, in Farbe

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Österreich; Kopie zeigt: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Kopie zeigt: Kartenvorderseite, Name sichtbar, Ziffern abgedeckt

Lichtbildausweis

Belegt: Sie sind die Person auf dem Bild; Kopie zeigt: Nur auf Anfrage, Gesicht und Ausweis zusammen

Ihr erster Auszahlungswunsch steht an

Identitätsprüfung vor Auszahlung. Die Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt die Identitätsprüfung spätestens vor der ersten Auszahlung, deshalb liegen Ihre Unterlagen genau dann auf dem Tisch.

Saubere Zuordnung. Weicht der Name im Konto von der Ausweiskopie ab, fordert das Team einen passenden Nachweis an, damit die Auszahlung dem richtigen Menschen zugeordnet wird.

Klarheit beim Alter. Bestehen Zweifel am Alter, prüft das Team den Lichtbildausweis erneut, denn spielen dürfen bei uns nur Personen ab 18 Jahren.

Woher stammt Ihr Geld?

Die Malta Gaming Authority verlangt von Citywinnerz Casino mit der Lizenz MGA/B2C/001/2005, dass größere Bewegungen auf dem Konto nachvollziehbar bleiben. Die Frage nach der Herkunft ist also eine Pflicht aus der Lizenz, kein Verdacht gegen Sie und kein Zeichen für ein Problem mit Ihrem Konto.

Je nach Kontoart kann das Team unterschiedliche Nachweise sehen wollen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Rentenbescheid oder Pensionsnachweis
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Quittung über einen Fahrzeugverkauf

Die drei häufigsten Rückläufer

Gleichen Sie Namen ab. Die Prüfstelle vergleicht jedes Feld mit dem Konto. Schon ein zweiter Vorname oder eine alte Wohnung lässt die Kopie scheitern. Melden Sie die Änderung zuerst dem Team. Laden Sie einen aktuellen Adressnachweis hoch.

Fordern Sie ein frisches Papier an. Adressnachweise verlieren mit der Zeit ihre Aussagekraft. Ein Dokument von vor Monaten belegt nicht, wo Sie heute wohnen. Reichen Sie einen Adressnachweis aus diesem Quartal ein. Prüfen Sie, ob Name und Straße stimmen.

Ablaufdatum im Blick. Ein abgelaufener Lichtbildausweis beweist nichts mehr. Ohne gültiges Dokument bleibt die Auszahlung gesperrt. Beantragen Sie einen neuen Lichtbildausweis. Fotografieren Sie danach beide Seiten scharf.

Knappe Auskunft

Was Ihnen Wartezeit erspart

Hier steht, was bei einer abgelehnten Kopie, beim Handyfoto und bei der Wartezeit wirklich gilt.

Der Scan wurde zurückgewiesen, wie geht es weiter?+

Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, an Spiegelungen oder an einem Namen, der nicht zur Anmeldung passt. Prüfen Sie das Foto, und schicken Sie eine neue, vollständige Kopie an [email protected]. Eine zweite Runde kostet Sie nichts.

Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja. Fotografieren Sie den Ausweis bei Tageslicht auf eine dunkle Unterlage und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind. Für den Adressnachweis genügt ein Foto des vollständigen Schreibens, und die Datei laden Sie direkt im Konto hoch.

Sind meine Ausweisfotos hier sicher gespeichert?+

Ja, die Übertragung läuft mit 256-bit-SSL-Verschlüsselung, und die Dateien dienen ausschließlich der Prüfung Ihrer Angaben. Schicken Sie Kopien nur über den vorgesehenen Weg im Konto, nicht per Chat an Dritte.

Wollen Sie meine Unterlagen irgendwann nochmals sehen?+

Nein, in der Regel nicht. Solange Ihr Ausweis gültig ist und sich Ihre Adresse nicht ändert, bleibt die Freigabe bestehen. Erst wenn ein Dokument abläuft oder Sie umziehen, meldet sich die Prüfung bei Ihnen.

Wann muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz knüpft jede Auszahlung an die bestandene Prüfung. Fragen kann das Casino aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also früh damit, dann hängt kein Geld.

Unter welcher Aufsicht steht das Angebot?+

Die Malta Gaming Authority führt die Lizenz mit der Nummer MGA/B2C/001/2005. Betreiber ist die Citywinnerz Casino Ltd. mit Sitz an der Spinola Road in Sliema, die seit 2005 tätig ist. An diese Aufsicht sind die Prüfungen gebunden.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe nach dem Hochladen?+

Die Freigabe braucht 62 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Unterlagen. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, läuft die Frist von vorn. Eine kurze Nachfrage im Live-Chat zeigt Ihnen den aktuellen Stand.