Nach dem Lesen kommst du mit deinen Registrierungsdaten sicher in dein Spielerkonto und weißt, wie du einen Zugang, der nicht klappt, selbst löst.
Beim Anmelden am fremden Rechner. Wer sich einloggt, möchte wissen, wohin die Daten gehen. Auf dieser Seite läuft die Übertragung verschlüsselt mit 256-bit SSL, sodass Adresse und Zugangsdaten auf dem Weg zum Server nicht mitgelesen werden. Betrieben wird das Angebot von der Citywinnerz Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road in Sliema, eingetragen unter der Nummer C-79294 (Malta). Die Malta Gaming Authority führt das Haus unter der Lizenz MGA/B2C/001/2005. Dass die Spiele fair laufen, prüfen iTech Labs und BMM Testlabs von außen.
Am geteilten Rechner im Wohnzimmer. Dein Passwort bleibt bei dir. Niemand beim Kundendienst, niemand in einer E-Mail und niemand am Telefon wird dich danach fragen, deshalb gibst du es auch nicht weiter. An einem Gerät, das du mit anderen teilst, meldest du dich nach der Sitzung ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Ist ein fremder Blick auf dein Konto möglich, änderst du das Passwort selbst im eingeloggten Bereich, bevor du weiterspielst.
Danach kennst du jeden Bildschirm der Anmeldung und weißt, was an welcher Stelle von dir erwartet wird.
Das nimmt dir die häufigste Sorge: dass du selbst schuld bist, wenn der Zugang gerade nicht gelingt.
Am Schreibtisch anders als am Handy. Am Schreibtisch hast du eine breite Tastatur vor dir, am Handy nur zwei Daumen. Das Formular sitzt auf dem großen Bildschirm neben dem Spielfeld, auf dem kleinen Gerät füllt es die ganze Seite, und die Felder tragen dieselben Bezeichnungen. Verlangt werden in beiden Fällen die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das Passwort, das du damals vergeben hast. Nach dem Anmelden zeigt sich derselbe Kontobereich: Guthaben in Euro, die Historie deiner Einsätze, deine Limits, offene Bonusbedingungen und der Bereich für Auszahlungen. Ein Unterschied bleibt: Am Handy tippst du leichter daneben, prüfe deshalb vor dem Absenden, ob die Adresse vollständig ist. Wie schnell eine Auszahlung ankommt, hängt nicht am Gerät, das Haus nennt hier vier Minuten im Schnitt.
Die Angaben aus dem Registrierungsformular. Gerade hast du das Formular abgeschickt, jetzt willst du hinein. Nimm die Adresse, die du im Registrierungsformular eingetragen hast, und das Passwort deiner Wahl; beides zusammen öffnet die Sitzung. Danach trägt der Kontobereich deinen Namen, und das Guthaben wächst mit der ersten Einzahlung, die über den Zahlungsbereich gebucht wird. Für den Einstieg ins Spiel fehlen anfangs oft noch Angaben zur Person, ein Lichtbildausweis gehört zu den Unterlagen, die das Haus später sehen möchte. Wenn du mehrere Konten anlegst, schließt der Betreiber sie, ein einziges genügt für alle Einsätze. Im Konto selbst lohnt sich ein Blick in die Einstellungen, dort warten Limits für Einzahlungen und Spielpausen. Der Weg dorthin führt über die Anmelde-Schaltfläche oben auf der Seite, ein Lesezeichen auf dem Startbildschirm spart dir künftig einen Griff.
Erst der Link, dann die Prüfung. Das Passwort ist weg, und mit jedem Versuch wächst die Unsicherheit. Über die Funktion zum Zurücksetzen schickt das Haus einen Link an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde; dort holst du dir den Zugang zurück. Danach kann eine Prüfung der Person anstehen. Dafür braucht es einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Diese Prüfung dauert 62 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang der Unterlagen. Notiere dir den Zeitpunkt der Einreichung, dann weißt du, wann die 62 Stunden abgelaufen sind. Halte beim Zurücksetzen dieselbe Adresse bereit, sonst landet der Link bei einem Postfach, das du nicht mehr öffnest. Bleibt der Link aus, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner, bevor du den Kundendienst anschreibst.
Erst angemeldet, dann wieder draußen. Plötzlich steht wieder das Anmeldeformular da, obwohl du nichts getan hast. Meist liegt es nicht am Konto, sondern am Gerät: Ein Neustart des Browsers, eine Aktualisierung im Hintergrund, ein Funkloch im Zug oder ein versehentlich geschlossener Tab beenden die Sitzung, ohne dass du es merkst. Wer im privaten Fenster spielt, verliert den Zugang beim Schließen grundsätzlich. Dagegen hilft weniger Technik als Routine: Melde dich bewusst neu an, statt viele offene Fenster mitzuschleppen, und nutze ein Gerät, das dir allein gehört. Bevor du eine Einzahlung startest, prüfe kurz, ob du noch angemeldet bist. Hilft all das nicht, erreichst du den Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +38 266 731-90-40.
Einmal vorbereitet, später ohne Rückfrage. Bevor du dich hinsetzt, lohnt ein kurzer Blick auf die Angaben, die du brauchst. Die Adresse aus der Registrierung muss noch erreichbar sein, denn dorthin geht jeder Link des Hauses. Notiere das Passwort an einem Ort, den nur du kennst, statt es im Kopf zu behalten. Für spätere Prüfungen liegen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, dazu die gewählte Zahlungsart von Visa über Skrill bis EPS. Stimmen Name und Geburtsdatum im Konto mit den Dokumenten überein, geht keine Rückfrage verloren. Prüfe außerdem, ob deine Tastatur auf Deutsch steht, sonst werden Umlaute in der Adresse zum Hindernis. Wer all das einmal ordentlich ablegt, spart sich beim nächsten Anmelden jeden Suchschritt und jede Nachfrage beim Kundendienst.
WeiterlesenHilfreich in dem Moment, in dem du dich anmelden willst und wissen möchtest, wer das Konto führt.
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